In de hoofden van je klanten kijken: was het maar mogelijk. Toch zijn er een aantal dingen die haast iedere onlinekoper belangrijk vindt aan een webshop. En daar kan je handig op inspelen. Denk maar aan:
Wanneer de zaken wat trager gaan, denken bedrijven al snel dat ze te weinig klanten hebben. Nog beter dan nieuwe klanten aantrekken, is je bestaande klantenbestand aanspreken. Dat is goedkoper, minder tijdverslindend en eenvoudiger.
Trouwe klanten die goede ervaringen hebben met je webshop, hoor je te belonen. Zij dragen namelijk voor een groot deel bij aan de terugkerende inkomsten van je webshop. Je kan bijvoorbeeld hun koopervaring optimaliseren en werken met loyaliteitsprogramma’s.
Niemand plaatst een bestelling op een website die ‘fraude’ uitstraalt, ouderwets oogt of gewoonweg een lelijk design heeft.
Om je klanten duidelijk temaken dat jouw websiteveilig is, kan je iconen plaatsen van bijvoorbeeld McAfee Secure. Belangrijk: vernoem alleen veiligheidssoftware die je op je website daadwerkelijk gebruikt, anders kom je mogelijk in juridische problemen.
Mensen kijken altijd naar elkaar bij hun zoektocht naar een product of dienst. Ze hechten belang aan de meningen van anderen, want die zijn betrouwbaarder dan platte reclame of advertenties.
Daarom hoor je gebruik te maken van testimonials. Laat klanten aan het woord die tevreden zijn over jouw webshop en hun koopervaring. En nog beter: plaats er een foto van die klant bij. Dat wekt herkenning en vertrouwen op bij potentiële klanten.
Van alle mensen met een smartphone heeft 40 procent weleens iets online gekocht met hun toestel. Van de jongere generatie gebruikt zelfs 63 procent een smartphone om online te shoppen. Die statistieken kan je gewoonweg niet negeren.
Om die reden hoor je jouw webshop te optimaliseren voor mobiele apparaten. Zo niet, surfen deze gebruikers naar concurrenten die al wel die stap hebben genomen.
Wel, dit puntje spreekt voor zich. Kortingen werken als een rode lap op een stier. Laat de kortingen en promoties duidelijk opvallen. Maak gebruik van grote, dikke en kleurrijke karakters.
Vermeld bij je topproducten enkele zinnetjes om de druk te verhogen. Geef de klanten de indruk dat ze snel moeten handelen. Bijvoorbeeld ‘Nog 2 stuks over’, ‘Laatste item aan deze prijs’ of ‘Actie verloopt om middernacht’.
Zo vreest de klant dat als hij het product nu niet koopt, hij er later misschien meer voor betaalt. Haast iedereen is hier gevoelig aan, want we willen allemaal de laagste prijs.
Geef je klant een resem aan mogelijkheden om te betalen voor je product. Als je alleen Visa of MasterCard accepteert, sluit je mensen uit die liever niet met een kredietkaart betalen. En zo verlies je mogelijk vele klanten.
Wil je jouw verkoop laten stijgen? Je webshop optimaliseren? Contacteer dan Yellowshape, een digital agency in Antwerpen voor de digitale zichtbaarheid van bedrijven. Wij stellen graag samen met jou een effectief plan op in lijn van je bedrijfsdoelen.
Bespreek uw project met een expert en krijg directe feedback over hoe we uw uitdagingen zouden aanpakken
Gratis en vrijblijvend advies
Geen tijd te verliezen: we bellen je voor een korte afstemming. Hier bepalen we samen de volgende stappen.
We gaan elkaar ontmoeten, het wordt spannend. Laten we er direct in duiken en geen tijd verspillen. We bellen u om vragen te stellen om uw bedrijf en uitdagingen te begrijpen. Met deze informatie zullen we u vertellen hoe we het zouden aanpakken als we in uw positie zouden zijn.
.svg)